Martin Vomáčka

1 Thách thức

Fajnpojištění.cz là dịch vụ so sánh và ký kết bảo hiểm cho cả cá nhân và doanh nghiệp, với thế mạnh chuyên sâu về vận tải đường bộ, giao nhận hàng hóa và đội xe. Danh mục sản phẩm trải dài từ bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc, bảo lãnh ngân hàng cho đến rủi ro an ninh mạng, và được vận hành bởi một đội ngũ tối đa năm người.

Đi kèm với đó là một mạng lưới nhiều website, một mục tư vấn trực tuyến xử lý hàng chục câu hỏi, các bài viết pháp lý định kỳ và tính năng ký kết bảo hiểm trực tuyến. Công việc hành chính và vận hành tăng nhanh hơn cả đội ngũ, và rõ ràng tuyển thêm một nhân sự cũng không giải quyết được vấn đề. Công ty cần một nơi duy nhất để gộp các yêu cầu từ tất cả website, khách hàng, đơn hàng và thanh toán lại với nhau.

2 Giải pháp với INFLU:ON

Thay vì thêm người vào đội ngũ, công ty xây dựng hệ thống ERP và hạ tầng AI riêng, do chính ban lãnh đạo tiếp tục phát triển. AI agent đảm nhận công việc giao tiếp thường xuyên và báo cáo, nhờ đó con người tập trung vào việc mà nhà môi giới làm tốt nhất: đàm phán với các công ty bảo hiểm và chăm sóc đội xe.

• ERP có giấy phép, thiết kế riêngMột phiên bản INFLU:ON riêng, được tùy chỉnh hoàn toàn theo sản phẩm bảo hiểm, yêu cầu khách hàng và hồ sơ khách hàng.
• Hosting ứng dụngVận hành trên hạ tầng của chúng tôi, không phải lo về máy chủ, cập nhật hay sao lưu.
• Kết nối mạng lưới website và CMSCác trang hiện có và hệ thống quản trị nội dung vẫn được giữ nguyên, nhưng dữ liệu chảy về một lõi duy nhất.
• Xử lý thanh toán trọn góiKý kết và thanh toán trực tuyến ngay trong hệ thống, không cần kiểm tra thủ công.
• AI agent trong vận hànhHỗ trợ khách hàng, tự động hóa công việc thường ngày và báo cáo định kỳ cho chủ doanh nghiệp.
• Vibecoding cho ban lãnh đạoChủ doanh nghiệp tự xây dựng các công cụ nhỏ cho công việc vận hành hàng ngày.

3 Kết quả

Ngày nay công ty có một lõi duy nhất, nơi hội tụ yêu cầu từ tất cả website, khách hàng, đơn hàng và thanh toán. AI agent đảm nhận công việc thường nhật, còn con người xử lý công việc chuyên môn.

Nhưng thay đổi quan trọng nhất lại mang tính văn hóa. Ban lãnh đạo tự xây dựng các công cụ vận hành nhỏ thông qua vibecoding, không phải chờ nhà cung cấp, và giải quyết nhu cầu mới chỉ trong vài giờ. Nhờ đó, một đội ngũ nhỏ có thể quản lý phạm vi sản phẩm khổng lồ mà không cần tăng thêm nhân sự.